Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18-03-2025

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Met dit privacybeleid willen we u informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website gebruikt.

1. Identiteit en contactgegevens van de gegevensbeheerder

CBB Charlotte Bio - Stéphane Bittoun / Marjorie Minel - 4 plaats Fontette 14000 CAEN

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)
• Verbindingsgegevens (IP-adres, browser, cookies)
• Betalingsgegevens (voor transacties op onze site)
• Browsegegevens (bekeken pagina's, kijkduur, etc.)
• Alle andere informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt

3. Doeleinden van de verwerking

Uw gegevens worden verzameld en verwerkt om:

• Beheer uw bestellingen en leveringen
• Om u te informeren over onze producten en promotieaanbiedingen
• Verbeter uw gebruikerservaring op onze site
• Reageer op uw verzoeken en bied klantenservice
• Voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen

4. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een contract (bijvoorbeeld het verwerken van bestellingen)
• Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld het verbeteren van onze diensten, statistieken)
• Toestemming (bijv. nieuwsbriefabonnementen, cookies)
• Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het bewaren van facturen)

5. Uw rechten

Volgens de huidige regelgeving heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang tot uw gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste informatie
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op verwijdering van uw gegevens (binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via contact@charlottebio.fr

6. Bewaartermijn van gegevens

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende een periode die in verhouding staat tot de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: 2 jaar na de laatste interactie
• Factureringsgegevens: 2 jaar (conform fiscale verplichtingen)
• Marketinggegevens: totdat de toestemming wordt ingetrokken

7. Ontvangers van gegevens

De verzamelde gegevens zijn bedoeld voor:

• Ons bedrijf en onze medewerkers
• Onze dienstverleners (levering, betaling, hosting, etc.)
• De bevoegde autoriteiten in geval van wettelijke verplichting

8. Overdrachten buiten de Europese Unie

Wij zorgen ervoor dat uw gegevens binnen de Europese Unie blijven. Bij een overdracht buiten de EU treffen wij passende waarborgen (standaardcontractbepalingen, certificeringen, enz.).

9. Koekjes

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser.

10. Toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL: Nationale Commissie voor Informatica en Burgerlijke Vrijheden (CNIL) 3 Place de Fontenoy, 75007 Parijs www.cnil.fr

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via contact@charlottebio.fr